Nyheder - Royal Steel Group har omfattende opgraderet sin "one-stop-service"

For nylig annoncerede Royal Steel Group officielt opgraderingen af sit stålservicesystem og lancerede en "one-stop-service", der dækker hele processen med "ståludvælgelse - specialbearbejdning - logistik og distribution - samt eftersalgssupport". Dette skridt bryder begrænsningerne ved den traditionelle "enkelte leverandør" i stålhandlen. Baseret på kundernes produktionsbehov, gennem professionel udvælgelsesrådgivning og præcis skæring og bearbejdning, hjælper det kunderne med at reducere mellemliggende omkostninger og forbedre produktionseffektiviteten, hvilket skaber mere effektive stålforsyningskædeløsninger for kunder inden for fremstilling, infrastruktur og andre områder.

Bag serviceopgraderingen: Indsigt i kundernes smertepunkter, løsning af branchens "ineffektivitetsproblem"

I traditionelle stålpartnerskaber står kunderne ofte over for flere smertepunkter: Manglende specialiseret viden under indkøb gør det vanskeligt præcist at matche det stålmateriale og de specifikationer, der kræves til produktionen, hvilket resulterer i "forkerte køb, spild" eller "utilstrækkelig ydeevne". Efter købet skal de kontakte tredjeparts forarbejdningsfaciliteter til skæring, boring og andre processer, hvilket ikke kun øger transportomkostningerne, men også kan påvirke den efterfølgende produktion på grund af substandard forarbejdningsnøjagtighed. Når der opstår tekniske problemer, skyder leverandører og forarbejdningsvirksomheder ofte ansvaret væk, hvilket resulterer i ineffektiv eftersalgsrespons.

Royal Group har været dybt involveret i stålindustrien i over et årti og har konsekvent prioriteret kundernes behov. Undersøgelser med næsten 100 kunder har vist, at mellemliggende tab alene i "indkøbs- og forarbejdningsprocessen" kan øge kundernes omkostninger med 5%-8% og forlænge produktionscyklusserne med gennemsnitligt 3-5 dage. For at imødegå dette integrerede koncernen sine interne tekniske, produktions- og logistikressourcer for at lancere et "one-stop-service"-initiativ, der sigter mod at omdanne "passiv levering" til "proaktiv service", hvilket reducerer omkostninger og øger effektiviteten for kunderne fra starten.

Analyse af hele processen: Fra "Valg af det rigtige stål" til "Brug af det rigtige stål", omfattende support

1. Front-End: Professionel vejledning i udvælgelse for at undgå "blindkøb"

For at imødekomme produktionsbehovene hos kunder på tværs af forskellige brancher har Royal Group etableret et "Selection Consultant Team" bestående af fem erfarne materialeingeniører. Kunderne leverer blot produktionsscenariet (f.eks. "stempning af bildele", "stålkonstruktion"svejsning", "bærende dele til entreprenørmaskiner") og tekniske specifikationer (f.eks. trækstyrke, korrosionsbestandighed og krav til forarbejdningsydelse). Konsulentteamet vil derefter give præcise udvælgelsesanbefalinger baseret på koncernens omfattende stålproduktportefølje (herunder Q235- og Q355-serien af konstruktionsstål, SPCC- og SGCC-serien af koldvalset stål, vejrbestandigt stål til vindkraft og varmformet stål til bilindustrien).

2. Mellemklasse: Specialfremstillet skæring og bearbejdning til "Klar til brug"

For at imødekomme udfordringen med sekundær forarbejdning for kunderne investerede Royal Group 20 millioner yuan i at opgradere sit forarbejdningsværksted og introducerede tre CNC-laserskæremaskiner og fem CNC-klippemaskiner. Disse maskiner muliggør præcisionskæring, stansning og bukningaf stålplader, stålrør og andre profiler med en bearbejdningsnøjagtighed på ±0,1 mm, der opfylder krav til høj præcisionsproduktion.

Når kunderne afgiver en ordre, skal de blot angive en procestegning eller specifikke dimensionskrav, og så vil gruppen udføre forarbejdningen i henhold til deres behov. Efter forarbejdningen kategoriseres og mærkes stålprodukterne i henhold til specifikationer og anvendelser via "mærket emballage", hvilket gør det muligt at levere dem direkte til produktionslinjen.

3. Backend: Effektiv logistik + 24-timers eftersalgsservice sikrer uafbrudt produktion

Inden for logistik har Royal Group etableret langsigtede partnerskaber med virksomheder som MSC og MSK og tilbyder skræddersyede leveringsløsninger til kunder i forskellige lande og regioner. For eftersalgsservice har koncernen lanceret en 24-timers teknisk service-hotline (+86 153 2001 6383). Kunder kan til enhver tid kontakte teknikere for at få løsninger på eventuelle problemer med stålbrug eller forarbejdningsteknikker.

Serviceresultaterne viser sig i første omgang: Over 30 kunder har underskrevet kontrakter, hvilket viser betydelig omkostningsreduktion og effektivitetsforbedring.

Siden lanceringen af "One-Stop Service" har Royal Group allerede indgået partnerskaber med 32 kunder inden for områder lige fra basale byggematerialer til stålkonstruktioner. Kundefeedback viser, at denne service har reduceret de gennemsnitlige indkøbsomkostninger med 6,2 % og reduceret svartid efter salg fra 48 timer til 6 timer.

Fremtidsplaner: Løbende opgradering af tjenester og udvidelse af serviceomfang

Royal Groups administrerende direktør udtalte: "'One-Stop Service' er ikke slutningen, men et nyt udgangspunkt for os til at uddybe vores kundepartnerskaber. Som en serviceorienteret leverandør i stålindustrien tror Royal Group fuldt og fast på, at kun ved virkelig at skabe værdi for vores kunder kan vi opnå langsigtede win-win-resultater." Denne opgradering til "One-Stop Service" er ikke kun et betydeligt udviklingsinitiativ for selve koncernen, men vil også give ny indsigt i innovation af servicemodeller i stålindustrien og dermed drive branchens overgang fra "priskonkurrence" til "værdikonkurrence".

Kundeservice:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Gruppens hjemmeside:www.royalsteelgroup.com